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1. Ambito di applicazione e accettazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al Sito, indipendentemente dalla modalità di accesso (desktop, mobile, tablet, applicazione) e dalla finalità della visita. Gli utenti che intendano effettuare acquisti devono avere almeno 18 anni di età e avere piena capacità giuridica di agire. malvirek.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. L'utilizzo continuato del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Il Sito è destinato esclusivamente a consumatori finali residenti nel territorio italiano e nell'Unione Europea. Non è consentito l'accesso a soggetti che intendano rivendere i prodotti acquistati senza previo accordo scritto con malvirek.eu S.r.l. Qualsiasi utilizzo del Sito per scopi commerciali non autorizzati o in violazione dei presenti Termini sarà perseguito nelle sedi opportune.
2. Prodotti e disponibilità
I prodotti presentati sul Sito sono integratori alimentari conformi alla normativa italiana ed europea vigente in materia di alimenti e integratori (D.Lgs. 169/2004, Regolamento (CE) n. 1924/2006). Le descrizioni, le immagini e le informazioni nutrizionali presenti sul Sito sono fornite a titolo informativo e rispecchiano fedelmente le caratteristiche dei prodotti. malvirek.eu S.r.l. si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sul Sito, ma non può garantire l'assoluta assenza di imprecisioni o variazioni temporanee.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazione senza preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, malvirek.eu S.r.l. si impegna a informare l'acquirente entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine, offrendo la scelta tra il rimborso integrale del prezzo pagato o la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso dell'acquirente. I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA al 4% (aliquota ridotta applicabile agli integratori alimentari) e si intendono in Euro.
3. Processo d'ordine e conclusione del contratto
Il contratto di acquisto tra malvirek.eu S.r.l. e l'acquirente si perfeziona secondo le seguenti fasi:
- L'acquirente seleziona il prodotto desiderato e compila il modulo d'ordine presente sul Sito con i propri dati personali e le informazioni di spedizione.
- Un operatore di malvirek.eu S.r.l. contatta l'acquirente telefonicamente per confermare i dettagli dell'ordine, la disponibilità del prodotto e le modalità di pagamento.
- A seguito della conferma telefonica, il contratto si intende perfezionato. L'acquirente riceve una comunicazione di conferma via e-mail contenente il riepilogo dell'ordine, il totale da pagare e le informazioni di spedizione.
- L'ordine viene preparato ed affidato al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma. Il numero di tracciamento viene comunicato via SMS o e-mail.
malvirek.eu S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini in presenza di anomalie, informazioni incomplete o non verificabili, ovvero in caso di sospetto di utilizzo fraudolento del Sito. In tali casi, qualsiasi pagamento eventualmente ricevuto sarà rimborsato integralmente.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi di tutti i prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Le spese di spedizione, ove applicate, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. malvirek.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, ferma restando la validità del prezzo indicato al momento della conclusione del contratto.
Le modalità di pagamento accettate sono: pagamento in contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite gateway sicuro certificato PCI-DSS, e PayPal. In caso di pagamento con carta, i dati non vengono mai trattati direttamente da malvirek.eu S.r.l. ma gestiti esclusivamente dal provider di pagamento certificato, nel rispetto degli standard di sicurezza internazionali.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali (SDA, BRT, GLS o equivalenti) con servizio di tracciamento online. I tempi di consegna stimati sono di 2–4 giorni lavorativi per l'Italia continentale, 3–5 giorni per Sicilia, Sardegna e isole minori. malvirek.eu S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal proprio controllo (scioperi, condizioni meteo avverse, disguidi del corriere). In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di giacenza; in assenza di ritiro entro i termini indicati, il pacco verrà restituito al mittente e l'ordine annullato con rimborso del prodotto, al netto delle spese di spedizione di ritorno.
6. Diritto di recesso e resi
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a [email protected] oppure telefonare al numero +39 02 4357 9182, indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere dal contratto.
malvirek.eu S.r.l. offre altresì una garanzia di soddisfazione estesa a 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo scritto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
7. Limitazione di responsabilità
malvirek.eu S.r.l. non assume alcuna responsabilità per l'utilizzo improprio dei prodotti da parte dell'acquirente, per risultati individuali che si discostano dalle aspettative soggettive, o per eventuali reazioni avverse derivanti dalla mancata osservanza delle indicazioni d'uso riportate sull'etichetta e sulla scheda prodotto. I prodotti commercializzati sul Sito sono integratori alimentari e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, prevenire o incidere su condizioni fisiologiche. Si raccomanda sempre di consultare un professionista della salute prima di assumere qualsiasi integratore alimentare.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, design, codice sorgente e qualsiasi altro materiale — sono di proprietà esclusiva di malvirek.eu S.r.l. o di terzi che ne hanno concesso la licenza d'uso. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta del Titolare. La violazione dei diritti di proprietà intellettuale sarà perseguita ai sensi della normativa applicabile.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione dei presenti Termini, le parti concordano di ricorrere in primo luogo a procedure di mediazione stragiudiziale. In assenza di accordo, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, fatta eccezione per i consumatori per i quali si applica il foro di residenza o domicilio eletto ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito ai presenti Termini, puoi contattarci all'indirizzo e-mail [email protected], telefonicamente al numero +39 02 4357 9182 (lunedì–venerdì, 9:00–18:00), oppure per posta ordinaria all'indirizzo: malvirek.eu S.r.l., Via Torino 48, 20123 Milano (MI), Italia.